製品情報

2022年10月3日

GFDesignレコーダーのPowerDDNS不具合のお詫びと復旧のお知らせ

平素よりGFDesignレコーダーをご利用いただき誠にありがとうございます。

GFDesignレコーダーのPowerDDNSにて、新規登録や接続が出来ない障害が発生しておりました。
ご利用の皆さまにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、現在、PowerDDNSサーバーは正常動作に復旧しております。

現象、原因、および対応・対策の詳細につきまして、下記の通りご報告いたします。

【現象（障害内容）】
現象：PowerDDNSを利用した遠隔接続が出来ない。新規PowerDDNSの登録が出来ない。
経緯：2022年９月26日に、PowerDDNSサーバーの移転作業を行いました。
同日以降、一部ご利用者様よりPowerDDNSでの遠隔接続が出来ないとのご連絡を頂き、調査した所、
PowerDDNSの更新において、障害が発生していることが判明。

【原因】
PowerDDNSサーバーの移転に伴う障害の発生。

【対応・対策】
接続の回復を第一優先とし、PowerDDNSサーバーを従来のクラウドサーバーにて復旧。
遠隔接続および新規登録が正常に実施できることを確認済です。
現時点では暫定運用となっており、当初予定していたPowerDDNSサーバーの移転につきましては、
再度詳細な原因調査・対策の上、実施予定となっております。ご了承ください。
また移転実施日程につきましては、事前に弊社ホームページにてご案内させて頂きます。

DDNSサーバー移転の９月26日より従来のクラウドサーバーに戻した９月30日までの間に、
新規登録、および更新作業を行った一部の機器にて、正常に登録されていない可能性がございます。
本件につきましては、再度ご登録・更新で正常動作を確保できます。

今暫くご迷惑をおかけしますが、根本解決まで、引き続き注力してまいりますので、宜しくお願い致します。